重構“用戶、產品、場景”關系 “平安920”亮出“綜合金融”利劍
2019年9月20日 16:14

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在全球經濟多元化的背景下,綜合金融經營業務模式成為全球金融業的重要趨勢之一。 ?

本刊特約作者? 方方

“平安108財神節”活動后,平安集團綜合金融“平安模式”再創佳績。于9月9日推出2019年第二波活動——“平安920”金融生活消費節,首日成交額一飛沖天,突破1400億元大關,展現出平安綜合金融模式的中國力量!

引領金融消費升級,平安綜合金融“亮劍”

2017年年底,中國平安(601318.SH)確立未來十年深化“金融+科技”、探索“金融+生態”的戰略規劃。綜合金融升級模式中,平安能更全面了解客戶需求、滿足客戶所需;運用金融科技,重構金融消費中用戶、產品、場景的關系。“平安920”金融生活消費節便是基于平安的大數據、人工智能技術實力,以綜合金融產品服務為核心,科技的創新運用為手段,積極滿足消費者全面的金融生活需求之舉。

據悉,首日參與“平安920”活動人數高達399萬人,參與人數是2019年年初“108財神節”日均參與人數的4倍。新增用戶數超過103萬人,APP活躍用戶超2100萬人;當日成交額破1400億元大關,遠超“108財神節”爆點日1000億元的成交額。

之所以能夠取得這樣的成績,離不開中國平安綜合金融的發展理念。中國平安致力于成為國際領先的個人金融生活服務提供商,堅持“科技引領金融、金融服務生活”的理念,聚焦“大金融資產”和“大醫療健康”兩大產業,以實現“一個客戶、一個賬戶、多種產品、一站式服務”為目標,圍繞保險、銀行、資產管理、互聯網金融四大板塊,為客戶創造“專業,讓生活更簡單”的品牌體驗。

AI科技打造四大消費場景

此次“平安920”金融生活消費節以“以AI之名,為你放價”為主題,設置“AI健康、AI出游、AI理財、AI國潮”四大AI主題消費場景,分別對應不同的金融生活消費需求,集中推出上百款優惠金融及生活產品,聚焦客戶在“醫食住行玩”等生活場景中的金融及生活需求,為廣大客戶打造一場盛大的金融消費狂歡節。

為滿足多樣的消費需求,中國平安通過實現線上“一站式購買”,為消費者帶來更加便利的消費體驗方式。其中,在“AI健康”主題板塊,平安首次推出“平安福+e生保+360就醫”的保險產品組合,將平安福終身壽險、重疾險、意外險、醫療險等互補保險產品相結合,提供全面保障計劃,增加了20種輕癥責任,險種拓展至150種,覆蓋100種重疾和50種輕癥,其保障范圍覆蓋之廣,使保險的保障功能真正做到了“全方位、無死角”:e生保實行超全面保障,一站式解決醫療費用,智能核保,采用人性化核保理念,讓人們不再為大病而煩憂;平安好醫生就醫360提供3免6專0擔憂的超值服務,超值藥品權益和覆蓋海內外的優質醫療資源守護您的健康。

在“AI出游”主題板塊,平安產險首次推出50元即可保全年、100元升級保全家的高性價比旅游保險產品——“平安行”,該產品可一次性解決客戶多次出行、多次購買、單次價格較高的痛點;平安壽險推出產品——“安心百分百”,該產品具有小投入、高杠桿、保得長等特點,并可附加意外傷殘、醫療保障,讓您放心出行。

在“AI金融”主題板塊,平安人壽推出“金瑞人生”保險產品計劃,該產品具有高現金流、高靈活性的特點,十年滿期可獲得雙倍基本保額的滿期金,另附保單貸款功能,讓女人從容應對生活中每個緊急時刻,持久優雅;另有給孩子的第一桶金——“寶貝成長計劃”,10元起投,隨時追加,終身保險,解決孩子教育、出國、創業資金等問題。

此外,“平安920活動”還推出產品鉅惠和送大禮活動。在9月20日超級爆款日當天,e生保投保贈送特藥保障包或質子重離子險;旅游險產品限時五折;口袋商城的華為、格力等大牌限時領券直降,“壹錢包”的飛天茅臺、五糧液等國潮精品低價限售,多種產品、活動全面讓利,優惠力度空前,引爆會場。

“金融+科技”賦能綜合金融升級

俗話說:成功不對任何人提供捷徑,它公正地對待每一位挑戰者。中國平安將“金融+科技”、“能力+信念”化為最好的捷徑,帶領傳統金融一步一步地走向成功,以綜合金融的經營模式迎接日新月異的新金融時代,通過金融業務領域的擴張和整合,發揮“1+1>2”的協同效應,最終形成核心競爭力。平安綜合金融戰略的推行,得益于以下幾個因素。

平安是集團層面上市,集團絕對控股壽險、財險、證券、信托等主要子公司,管控能力相對較強。平安集團總部緊握戰略制定、集團組織架構、子公司考核激勵、資源分配等職權,對資金、戰略投資、人力資源、稽核、IT 等部分中后臺職能進行集中化運營。通過強有力的集團管控能力及綜合金融的布局,強制推動各子公司和內部的協同。

平安作為無單一控股股東和均衡股權結構的企業,在金融業具有相對優勢,它更加注重改革和創新,力圖在激烈的競爭中獨辟蹊徑。平安在綜合金融方面做出了許多創新嘗試:業內第一家建立代理人隊伍和推行綜合開拓模式的險企,推出國內首個遠程核保系統以及首個集中運營的電話中心,并孵化了陸金所、平安金融等多家獨角獸企業。

平安引進全球化的人才以及領先的管理制度,內部的業務流程和專業化分工比較精細化。在這樣的管理之下,平安對客戶有更深層次的了解,從而能夠更好地圍繞客戶需求進行綜合金融的營銷。在系統方面,平安已經逐步從數字化向自動化和智能化轉型。目前,平安已將科技應用到渠道管理與銷售、客戶經營、客戶服務、風險管控等傳統金融的核心環節。

執大象,天下往;往而不害,安平泰。

中國平安集團已經完全實現了綜合金融模式,“平安920”活動的佳績便是佐證。平安,作為中國保險企業走向綜合金融的一個先行者,未來也將繼續引領金融消費升級,助力人民美好生活!

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